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逼茶汤会店员辞职?女顾客气炸「不是大珍珠我

时间:2019-05-15 浏览次数:

取自茶汤会粉丝专页)

消费中心/综合

从事服务业随时要保持真诚又愉快的态度,其实是不容易的工作,茶饮业工读生被迫离职,竟是因为客诉问题?此举引起同业抱不平,截取脸书po图在平台《dcard》发文,内容指出一名女子在茶汤会点购红茶珍珠拿铁,事先未告知要更换珍珠尺寸,喝了一口后表态:「不是大珍珠我不要喝,」吸管套随手一放掉落在地板,店员当场斥责乱丢垃圾,引起双方纠纷。

以客为尊通常是服务业的使命,但偶尔会发生一些误会插曲!网友爆料,一名女子的脸书po图写道:「刚刚20:00点整,在茶摊(汤)会高雄十全一店请我老公买了杯红茶珍珠拿铁,拿给我喝了一口后,我回去问女店员,请问你们珍珠只有这个尺寸吗?她说对,我们大珍珠卖完了,我转头跟我老公说,不是大珍珠我不要喝,吸管套随手一摆就掉了。店员竟然大骂,可以不要乱丢垃圾吗?很没水準耶!」

该名女子自觉受辱,文末还询问大家意见:「请问我跟我老公甩态不喝关她甚幺事?」也认为茶汤会教育员工的方式不够专业,指责对方:「她也没事先跟我们说只剩小珍珠,我们也没有说喝了一口要退货甚幺的。」表示需要一个合理的道歉,号招网友:「帮我分享让他失业。」同时向店家调阅监视器,证明自己并非无理在先,「就算我乱丢垃圾,他凭什幺身份地位教训我啊。」最后店家也透过简讯向该名女顾客道歉。

至于转发这篇截po文截图的网友说,茶汤会最近推出免费升级波霸,若顾客没有事先告知此需求,饮料通常是添加小珍珠为主。他表示,店员的服务态度和用词虽然不恰当,但一字一句也提到髒话,没必要把对方整到失业,何况吸管套没放好确实也是乱丢垃圾的行为,反问:「饮料妳多付了10的清洁费?」

其他网友看完po文后看法不一,纷纷留言:「什幺叫做凭什幺身份地位教训你,在人家店门口跟老公甩态?人家是能做何感想,不喝就不要喝啊」、「多一份体谅,虽然服务生确实过度激动了」、「“很坚持"要大颗或小颗珍珠"的人可以先讲清楚问明白」;另外一派网友认为,两边处理方式皆有问题:「饮料店不是都会帮忙回收吸管套,我是觉得这样就骂人没水準有点过了,她也没有砸在店员脸上阿还怎样,不过这样就要人家被离职也蛮过分的,两边都该检讨」等。

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